Yükleniyor...
Kurumsal bilgilendirme ve yasal metinler
Bilgilendirme ve Onay Süreci

Açık rıza hangi durumlarda alınır?

Ankara Es Su Tesisat, kişisel verilerin işlenmesinde öncelikle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında yer alan hukuki işleme şartlarına dayanır. Bununla birlikte, bazı iletişim faaliyetleri, kampanya bilgilendirmeleri, memnuniyet ölçümleri, hizmet sonrası arama süreçleri ve belirli pazarlama faaliyetleri için açık rıza gerekebilir.

Bu metin; telefonla iletişim, web sitesi iletişim formları, WhatsApp görüşmeleri, teklif talepleri, servis kayıt süreçleri ve benzeri temas noktalarında paylaşılan verilerin, açık rızanıza bağlı olarak hangi kapsamda işlenebileceğini anlaşılır ve şeffaf biçimde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu: Ankara Es Su Tesisat
Telefon: 0534 370 71 31
E-posta: info@ankaraessutesisat.com.tr
Web: www.ankaraessutesisat.com.tr
Banyo tıkanıklık açma hizmeti Musluk tamiri hizmeti Su tesisat ekipmanları

Veri sorumlusunun kimliği

İşbu Açık Rıza Metni kapsamında veri sorumlusu, Ankara genelinde tesisat, gider açma, su kaçağı tespiti ve onarım hizmetleri sunan Ankara Es Su Tesisat’tır. Şirket/işletme ile paylaştığınız kişisel veriler, bu metinde açıklanan sınırlar ve açık rıza kapsamı içinde değerlendirilmektedir.

Veri sorumlusuna ait iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:

  • Adres: Demetgül Mahallesi, 408. Cd. No:107, 06200 Yenimahalle/Ankara
  • Telefon: 0534 370 71 31
  • E-posta: info@ankaraessutesisat.com.tr
  • Web Sitesi: www.ankaraessutesisat.com.tr

İşlenebilecek kişisel veriler

Açık rızanızın bulunması halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

  • Ad, soyad bilgisi
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Adres ve hizmet talep edilen konum bilgisi
  • İletişim formu içerikleri ve talep notları
  • WhatsApp yazışmaları ve servis görüşme kayıtları kapsamındaki bilgiler
  • Memnuniyet değerlendirmeleri ve geri bildirim içerikleri
  • Talep edilen hizmete ilişkin açıklamalar ve randevu tercihleri

Açık rıza ile veri işleme amaçları

Açık rızanız doğrultusunda kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Hizmet sonrası memnuniyet araması yapılması
  • Kampanya, bilgilendirme ve duyuruların iletilmesi
  • Yeni hizmet, bakım, kontrol veya hatırlatma bildirimlerinin paylaşılması
  • Teklif, fiyat bilgisi ya da uygun hizmet yönlendirmesi sağlanması
  • Müşteri deneyiminin geliştirilmesi amacıyla analiz yapılması
  • Talep geçmişine göre daha hızlı dönüş ve planlama yapılması
  • İletişim süreçlerinin kayıt altına alınarak kalite standardının iyileştirilmesi

Verilerin aktarılabileceği taraflar

Açık rızanızın bulunması halinde kişisel verileriniz; faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla, gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun biçimde sınırlı olarak aktarılabilir.

  • Çağrı, iletişim ve müşteri destek süreçlerinde kullanılan hizmet sağlayıcılar
  • Web sitesi, barındırma, e-posta ve teknik altyapı hizmeti sunan iş ortakları
  • Yasal yükümlülük bulunması halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
  • Ödeme, muhasebe ve operasyonel süreçlere destek veren sınırlı çözüm ortakları

Aktarım süreçlerinde ölçülülük, veri minimizasyonu ve işlem güvenliği esas alınır.

Toplama yöntemi ve hukuki zemin

Kişisel verileriniz; web sitesi formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, e-posta, yüz yüze görüşmeler, servis talepleri ve benzeri iletişim kanalları aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir.

Açık rızaya dayalı işleme faaliyetleri, yalnızca açık onay verdiğiniz ölçüde yürütülür. Açık rıza gerektirmeyen ve kanunda ayrıca düzenlenen zorunlu süreçler ise ilgili hukuki sebeplere dayanılarak ayrıca değerlendirilebilir.

Açık rızanın geri alınması

Vermiş olduğunuz açık rızayı, dilediğiniz zaman geri alma hakkına sahipsiniz. Açık rızanın geri alınması, geri alma işleminden önce yapılan ve hukuka uygun şekilde yürütülen veri işleme faaliyetlerini geçersiz hale getirmez.

Geri alma talebinizi telefon, e-posta veya yazılı başvuru yoluyla Ankara Es Su Tesisat’a iletebilirsiniz. Talebinizin ulaşmasının ardından, açık rızaya bağlı işleme faaliyetleri makul süre içinde durdurulur veya buna uygun biçimde güncellenir.

Açık rıza beyanı

İşbu Açık Rıza Metni’ni okuyup anladığımı; Ankara Es Su Tesisat tarafından tarafıma sunulan bilgilendirme doğrultusunda, yukarıda belirtilen kişisel verilerimin, açık rıza gerektiren iletişim, memnuniyet ölçümü, kampanya bilgilendirmesi, teklif sunumu, hizmet geliştirme ve benzeri süreçlerde işlenmesine özgür irademle onay verdiğimi kabul ederim.

Açık rızamın, belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayalı ve özgür iradeyle verilmiş olduğunu; dilediğim zaman geri alabileceğimi ve geri alma talebimi veri sorumlusuna iletebileceğimi bildiğimi beyan ederim.

Musluk tamiri hizmeti
KVKK Uyumlu İletişim

Onay, bilgilendirme ve geri alma süreçleri erişilebilir olmalıdır

Açık rıza metni yalnızca onay almak için değil, kişisel verilerin hangi sınırlar içinde kullanılacağını sade ve anlaşılır biçimde anlatmak için hazırlanır. Bu nedenle metin, kullanıcıyı yanıltmayan, ölçülü ve açık bir dille sunulmalıdır.

Başvuru Hakkı

KVKK kapsamındaki haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Açık rızaya dayalı süreçlerde onayın geri alınmasını isteme
İletişim Bilgileri

Başvuru ve geri bildirim kanalları

Telefon
0534 370 71 31
Adres
Demetgül Mahallesi, 408. Cd. No:107, 06200 Yenimahalle/Ankara
Not: Açık rıza gerektiren tüm süreçlerde onay vermek zorunlu değildir. Hizmetin yürütülmesi için kanunen gerekli olmayan pazarlama ve ek iletişim faaliyetleri, yalnızca tercih etmeniz halinde yürütülür.