6698 Sayılı Kanun Kapsamında Bilgilendirme

KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Ankara Es Su Tesisat tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hazırlanmıştır. Amaç; hizmet alan kişilerin, iletişim formu üzerinden başvuru yapan ziyaretçilerin, telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla tarafımıza ulaşan kişilerin kişisel verilerinin hangi kapsamda toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, hangi hukuki sebeplere dayandığını ve ilgili kişi haklarının neler olduğunu açık şekilde bildirmektir.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak aşağıda bilgileri yer alan işletme tarafından işlenebilmektedir:

Firma Adı: Ankara Es Su Tesisat
Adres: Demetgül Mahallesi, 408. Cd. No:107, 06200 Yenimahalle/Ankara
Telefon: 0534 370 71 31
E-Posta: info@ankaraessutesisat.com.tr
Web Sitesi: www.ankaraessutesisat.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sunulan hizmetin niteliğine ve tarafınızca paylaşılan bilgi kapsamına bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

Ad ve soyad bilgisi
Telefon numarası
E-posta adresi
Adres bilgisi ve hizmet konumuna ilişkin bilgiler
Talep, arıza, şikâyet ve mesaj içerikleri
Randevu ve hizmet geçmişine ilişkin işlem kayıtları
İnternet sitesi kullanım bilgileri, form gönderim verileri ve çerez kayıtları
İletişim sürecinin yürütülmesi için gerekli sınırlı teknik veriler

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitesi üzerinde yer alan formlar, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, WhatsApp üzerinden yapılan başvurular, yüz yüze paylaşımlar, teknik servis sürecinde iletilen bilgiler ve dijital ölçümleme araçları gibi kanallar üzerinden otomatik ya da kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilmektedir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

Hizmet talebinin alınması ve değerlendirilmesi
İletişim süreçlerinin yürütülmesi
Randevu planlaması yapılması
Teklif ve hizmet yönlendirmesi oluşturulması
Teknik servis ve saha operasyonunun planlanması
Talep, öneri ve şikâyet süreçlerinin sonuçlandırılması
Hizmet sonrası destek ve memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi
Web sitesi performansının, güvenliğinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Olası hukuki uyuşmazlıklarda kayıt ve ispat düzeninin sağlanması

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesinde düzenlenen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir. Bu kapsamda veri işleme faaliyetleri; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin gerekli olması hukuki sebeplerine dayanabilmektedir. Açık rıza gerektiren durumlarda ayrıca ilgili kişinin açık rızası alınır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde; yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mali müşavirlere, hukuk danışmanlarına, teknik altyapı ve yazılım desteği sağlayan hizmet sağlayıcılara, barındırma ve güvenlik hizmeti alınan çözüm ortaklarına ve hizmet sürecinin gerektirdiği sınırlı operasyonel taraflara aktarılabilmektedir. Verileriniz, kanuna aykırı biçimde üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya amaç dışı kullandırılmaz.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresi sona erdiğinde, işleme amacı ortadan kalktığında veya mevzuat gereği imha edilmesi gerektiğinde veriler silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir.

8. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Kanun kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayıcı bilgi ve belgelerle birlikte yazılı olarak işletme adresimize iletebilir, kayıtlı e-posta veya tarafınızca bildirilen e-posta adresi üzerinden tarafımıza ulaştırabilir ya da ilgili mevzuatın izin verdiği diğer yöntemleri kullanabilirsiniz. Başvurularınız, yasal süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

10. İnternet Sitesi ve Çerez Kullanımı

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde bazı teknik veriler ve çerez kayıtları işlenebilir. Bu veriler; site güvenliğinin sağlanması, performansın ölçülmesi, sayfa deneyiminin iyileştirilmesi ve temel tercihlerin korunması gibi amaçlarla kullanılabilir. Çerez kullanımına ilişkin daha ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.

11. Güncelleme Hakkı

Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri, teknik altyapı güncellemeleri veya işletme süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

12. Son Bilgilendirme

İnternet sitemiz üzerinden bilgi paylaşmanız, iletişim talebi oluşturmanız veya hizmet sürecine ilişkin bilgi iletmeniz hâlinde, bu metinde belirtilen kapsam çerçevesinde kişisel verilerinizin işlendiği konusunda bilgilendirildiğiniz kabul edilir. Daha ayrıntılı bilgi talepleriniz için İletişim sayfamız üzerinden tarafımıza ulaşabilirsiniz.